基本的使用者测试其实很简单。只要记住三件事件：
1. 测试的对象必须具有代表性，能够反映出你目标观众的看法。除非是企业内部网络，你才可以同侪作为测试对象，否则不要用你的同事或是任何了解这项项目的人。不过就算是企业内部网络，也应该避免以项目团队的成员作为测试对象。
2. 测试的时候，不要只是玩一玩网站接口而已，使用者应该实际执行某些工作：网站上到处点一点当然很简单，真正的考验在于网站是否能够协助使用者解决某些特定的问题。所测试的工作也必须具有代表性。
3. 避免出面干涉，让测试者自行感受，并且畅所欲言。测试的目的并非展现你有多聪明，也不是要协助使用者加速达成任务，而是希望从使用者解决问题的实际体验当中获得宝贵的意见。请记住，使用者从家里或是办公室造访你的网站时，可没有专家坐在旁边。你必须知道在实际状况下，使用者是如何使用你的网站：这表示测试者必须自行体验才行。
如果想要进行更进一步的测试，则可以采取专业的可用性实验室、在国外进行测试管理、或是眼球追踪等不同的方法。不过基本的测试方法实在很简单：也就是让具有代表性的测试人员实际处理工作，并且让这些使用者畅所欲言，发表他们实际使用的心得。
这是大家都能够作得到的测试方法，而且大家都应该这么做。如果你漏掉这个重要的步骤就匆匆推出网站，那么根本就是浪费预算，要不了多久你还是得重新设计一遍。